“进博会就要在家门口举办了，大家准备以怎样的形象迎接四方宾客呢？”上海市礼仪协会讲师向台下的居民们发问道。这是永丰街道正在进行的一场迎进博的文明礼仪专题培训。近日，“上海市民修身行动——2018年‘迎进博’松江区文明礼仪专题培训”共17场系列讲座活动正在全区范围开展，旨在迎接首届中国国际进口博览会的召开，丰富市民修身行动，规范服务行业礼仪，提升市民对于进博会的认知和文明素养。
学习站姿、学习保持微笑、学习递交物品姿势……在区行政服务中心，行业礼仪培训师不仅讲述了窗口岗位树立职业形象的重要性，还结合窗口工作人员实际，从外表、自我表现、谈话内容的形象三要素，细化到站姿、坐姿、表情管理等多方面传授礼仪重点、易忽略点等。
窗口人员表示，通过实际“操练”、面对面“点拨”，受益颇丰，深度了解了礼仪语言与沟通技巧、职场交往礼仪，今后在窗口服务中将做到“知行合一”，提升自我形象，改善服务细节、优化服务流程。
据了解，区文明办联合市礼仪协会对松江区旅游局、松江区行政服务中心、松江公交公司以及5个街镇开展专题培训。培训邀请了市礼仪协会讲师团成员来松，针对松江区旅游局、松江区行政服务中心和松江公交公司分别开展了行业服务规范与礼仪培训，授课直接面向一线岗位员工，通过向基层员工普及和演示正确的服务流程及标准规范，加强从业人员的礼仪素养，切实提高从业人员的综合服务水平。而针对街镇社区居民的培训，主要从形象礼仪、家庭礼仪、社区礼仪、公共礼仪四个方面展开，并对市民形象、穿着注意事项进行了阐述，进一步弘扬文明礼仪知识，树立文明社区新风。社区居民表示，提升自己的形象和姿态，最大的受益者还是自己，大家将以更积极、更文明的形象参与到迎进博的志愿服务中。
